Condicions d'ús

Les condicions d'ús del lloc web www.playfindout.com (en endavant "WEB") i de l'app de Play&findout (en endavant "APP") són les que es recullen en aquest document. Play&findout SL, amb NIF B01607118, és l'empresa titular tant del web com de l'app. Amb aquests termes i condicions es regeix l'ús del nostre web i de la nostra app, i també els serveis que oferim a través de l'app. Per tant, llegeix-los detingudament abans d'usar tant el web com l'app ja que amb el seu ús acceptes que has llegit, entès i admès estar subjecte a aquests termes d'ús, de manera que si no acceptes aquestes condicions no accedeixis al web ni a l'app perquè el sol fet de la seva utilització t'obliga a complir-les.

D'acord amb l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, Play&findout SL del web i de la nostra aplicació app és la societat mercantil Play&findout SL, amb NIF B01607118 i domiciliada a Barcelona, carrer Llull, núm. 321. Està inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, full B549094, foli 69, tom 47343, inscripció 1a. També pots contactar amb nosaltres enviant-nos un correu a l'adreça info@playfindout.com

El nostre web i l'app van dirigits a persones majors de 18 anys amb capacitat jurídica d'obligar-se. Com a usuari d'aquest web i de la nostra app n'has de fer en tot moment un ús adequat, i també dels continguts que inclou, i respectar en tot moment la legalitat vigent i els drets de propietat del titular. Està prohibit que l'usuari o un tercer realitzi qualsevol acció (inclusivament introducció o difusió de virus informàtics) que provoqui danys o alteracions als continguts del web i de l'app, i també que hi intervingui o hi provoqui alteracions, i Play&findout SL es reserva el dret a excloure-hi l'accés de qualsevol usuari que infringeixi aquesta prohibició. En cas de dubte, ens reservem el dret a realitzar aquelles comprovacions que creguem convenients per acreditar la veracitat i autenticitat de les dades transmeses per l'usuari/ària. Recorda que ets l'únic responsable de proporcionar-nos de manera veraç les dades que et sol·licitem en els nostres formularis ad hoc, i que ens eximeixes de qualsevol responsabilitat per la seva inexactitud o falta de veracitat. Play&findout SL es reserva el dret de bloquejar l'accés a aquest web i app de tots aquells usuaris que incompleixin el que s'ha disposat aquí. Aquesta situació no generarà cap tipus de responsabilitat per part nostra ni donarà lloc a cap indemnització i/o rescabalament pels possibles danys i perjudicis que hi pugui haver. En qualsevol cas, ens reservem el dret de suspendre temporalment, i sense necessitat d'avís previ als usuaris, l'accés al nostre web i app en cas d'efectuar operacions de manteniment, reparació, actualització o millora dels serveis, informacions i continguts, como també a modificar o actualitzar-ne les informacions, continguts i les condicions d'accés. En la mesura que això sigui raonablement possible, les actualitzacions de manteniment es programaran en horaris de baixa afluència a la xarxa, sense perjudici de la facultat discrecional de Play&findout SL per fer-ho en qualsevol moment.

El web és simplement informatiu per conèixer què és Play&findout, què ofereix, i quines són les nostres particularitats; per això no s'hi poden fer reserves de Find Out des d'aquí. Per conèixer la política de cookies pots consultar-la en el següent enllaç: https://playfindout.com/cookies. En el cas de voler desactivar l'ús de les cookies, les pots restringir, bloquejar o esborrar des del teu navegador; tanmateix, algunes funcionalitats i serveis poden quedar inhabilitats o tenir un comportament diferent a l'esperat. Per contractar les activitats sorpresa, que es desenvoluparan només en el territori de Catalunya, s'haurà d'utilitzar l'app, per a la qual cosa te n'hauràs de donar d'alta com a usuari i indicar, com a mínim, les següents dades:

• Nom d'usuari
• Correu electrònic
• Contrasenya

Tal com s'ha comentat en el punt 2 d'aquest document, és requisit indispensable ser major d'edat per ser usuari de la nostra app. Per tant, si et dones d'alta a l'app confirmes sota la teva responsabilitat que ets major de 18 anys. De la mateixa manera, l'usuari que encarrega el Find Out es responsabilitza del fet que els altres assistents a l'activitat siguin majors de 18 anys, excepte en la categoria Gastro experience (àpat sorpresa) on els adults podran portar menors d'edat, però sempre sota la responsabilitat d'un adult present a l'activitat. Un cop donat d'alta com a usuari de l'app, a l'apartat “MY FIND OUT”, l'usuari podrà ampliar les seves dades i indicar de manera opcional:

• Telèfon
• Població
• Sexe
• Data de naixement
• Afegir una foto de perfil

Per saber com tractem les teves dades, pots consultar la nostra política de privacitat en el següent enllaç: https://playfindout.com/privacity-policy

A través de l'app, l'usuari pot contractar un Find Out que consisteix en la reserva d'una activitat sorpresa, seguint aquest procés amb dues possibilitats: a) Contractar un Find Out per gaudir l'usuari sol o amb més persones. En aquest cas, s'haurà de seguir el procés que s'indica a continuació:

• Seleccionar una de les 4 categories principals o la categoria especial (Highway to… Blind mode).
1. Si has triat una de les 4 categories principals, a continuació hauràs d'indicar quina o quines tipologies selecciones entre les 3 que hi ha a cada categoria; en pots seleccionar una o més d'una, o escollir la drecera dins de la categoria triada (Highway to… Semiblind mode). Posteriorment hauràs de graduar els Finder Limits per personalitzar les teves preferències per fer l'activitat, excepte si has triat la drecera, en què aniràs directament al pas següent sense opció de graduar les teves preferències i/o límits. És especialment important que limitis amb baixa graduació aquelles característiques que no vols per a aquest Find Out concret i tenint en compte que s'indiquen en nom de tots els participants (l'usuari encarrega en nom de totes les persones que vagin a realitzar aquella activitat sorpresa). A la pantalla següent hauràs d'indicar per a aquest Find Out en concret: - La data en la qual vols fer l'activitat - La franja horària d'inici d'activitat - La població d'origen - i el desplaçament màxim en km des de la població d'origen
   
   Casuístiques especials d'algunes categories:
   
   • Say yes to new adventures (esports i aventura):
   • Si alguna de les persones que farà l'activitat té algun tipus de discapacitat (problemes de mobilitat, de visió, auditius…) s'haurà d'indicar el nombre de persones amb aquestes necessitats especials i ens posarem en contacte amb l'usuari per concretar les necessitats i adaptar l'activitat sorpresa. Així mateix, atès que el mercat no està sempre preparat per a tots els públics, en el cas que la petició no encaixi exactament o no tinguem oferta disponible per oferir-li una activitat sorpresa amb la selecció realitzada en el procés de Find Out, contactarem de nou amb l'usuari per informar-lo sobre les activitats més properes o similars i, en el cas de no encaixar l'alternativa, procediríem a la devolució de l'import.
   • Activitats dog friendly: en el cas de voler fer una activitat amb el teu o els vostres gossos, hauràs d'indicar quants gossos portaràs a l'activitat, amb un màxim d'un gos per persona. L'usuari que encarrega el Find Out es responsabilitzarà del fet que els gossos que participin a la activitat portin xip, estiguin vacunats i tinguin una assegurança.
   • Gastro experience (gastronomia):
   • És l'única categoria en què l'usuari pot anar acompanyat de menors d'edat. Això no eximeix la responsabilitat de l'usuari que fa la reserva de l'obligació de ser major d'edat i responsabilitzar-se de la informació que dona de la resta de participants a l'activitat. Caldrà indicar per separat el nombre de persones i el nombre de menús infantils (la tria del nombre de menús infantils serà independent de l'edat dels participants per si un menor prefereix fer un menú com el dels adults).
   • Tant per als menús d'adults com per als infantils, s'indicarà si hi ha persones amb necessitats concretes: si alguna de les persones que farà l'activitat té cap al·lèrgia, s'indicarà el nombre de persones i el tipus d'al·lèrgia. De la mateixa manera, es podran indicar el nombre de menús infantils amb necessitats concretes. En cas de dubte, ens posarem en contacte amb l'usuari per especificar-ne les necessitats i adaptar l'activitat sorpresa.
   • Tant per als menús d'adults com per als infantils, s'indicarà si hi ha persones vegetarianes o veganes, i es concretarà el nombre de persones i menús infantils de cada tipus.
2. Si selecciones la categoria especial Highway to… Blind mode, a continuació hauràs d'indicar per a aquest Find Out en concret: - La data en la qual vols fer l'activitat - La franja horària d'inici d'activitat - La població d'origen - i el desplaçament màxim en km des de la població d'origen
   
   Si selecciones aquesta categoria no tindràs l'opció de graduar les teves preferències i/o límits. I l'últim pas en tots dos casos seria indicar el nombre de persones adultes que faran l'activitat (el màxim de persones que podran fer un Find Out és de 20 i l'usuari es fa responsable del fet que totes i cadascuna de les persones que realitzaran l'activitat són majors d'edat ‒excepte en Gastro experience que permet menors (total 20 entre adults i menors)‒ i el preu (seleccionat de la llista disponible en el catàleg de preus de l'app). En els casos en què es dona l'opció (a totes les categories, excepte Gastro experience, i en el cas de Say Yes to new adventures si es selecciona una activitat dog friendly) es podrà afegir un Extra gastro (afegir un àpat a l'activitat). En aquest cas, no es podran concretar les necessitats especials i caldrà especificar-les directament al restaurant el dia de l'activitat per tal que les tingui en compte si és possible.

b) En el cas de regalar un Find Out per a una altra persona:

• L'usuari que fa el regal decidirà:
  
  • Nombre de persones
  • Preu (seleccionat de la llista disponible en el catàleg de preus de l'app)
  • Indicarà el mail de la persona a qui es fa el regal (la qual sempre haurà de ser major d'edat)
  • I finalment, indicarà quan vol que rebi el mail amb el regal
• La persona que rep el regal haurà de seguir els següents passos:
  
  • Donar-se d'alta com a usuari (amb el mail del codi regal o un de diferent) i acceptar les condicions de l'app
  • Activar el codi regal indicant el mail on l'ha rebut
  • Realitzar el procés de l'app com qualsevol altre usuari (explicat en el punt a), excepte a l'apartat de pagament, que no podrà canviar les condicions escollides per la persona que li va fer el regal (nombre de persones i preu) i només li permetrà addicionar extra gastro (afegir un àpat a un lloc proper d'on haurà fet l'activitat). Accedint a fer un Find Out en l'app, a l'usuari que tingui un codi regal activat se li preguntarà si el vol utilitzar en aquell procés, aplicant allò descrit en aquest punt
  Pel que fa a les dades personals relatives a unes altres persones físiques que amb motiu d'aquesta actuació hagués de comunicar a la nostra empresa (adreça de correu electrònic de tercers), caldrà que l'informis, amb caràcter previ a la seva comunicació, dels aspectes de la nostra política de privacitat. L'accés a aquestes dades per part de Play&findout SL es produirà en el desenvolupament de la prestació de serveis contractada. La falta de la comunicació prèvia en cap cas suposarà responsabilitat per part nostra davant de possibles reclamacions del seu legítim titular, ja que presumim que disposa d'autorització per a la seva comunicació.

Com a últim pas de compra, tant d'un Find Out (opció a) como d'un regal (opció b), es proporcionarà un resum de la compra en el qual es facilita la informació de totes les seleccions realitzades durant el procés per revisar-les i modificar allò que es consideri oportú abans de procedir al pagament, ja que un cop realitzat ja no es podrà modificar ni cancel·lar la reserva conforme a les excepcions de dret al desistiment contemplades en l'article 103 del RD 1/2007 de 16 de novembre. En cas de tenir un codi de descompte o voler donar 1€ solidari per a l'Obra Social Sant Joan de Déu, es podrà afegir en aquest pas de resum de compra abans d'acceptar aquestes condicions generals d'ús i realitzar el pagament. Remarquem la importància de revisar totes les dades del resum de la compra abans de procedir al pagament ja que un cop fet no es podrà cancel·lar i l'usuari és l'únic responsable de revisar que les dades de la reserva siguin correctes abans de finalitzar-la. Ara bé, Play&findout es reserva el dret de cancel·lar qualsevol activitat si el motiu de la cancel·lació és per causes alienes a l'organització, com poden ser la força major o la cancel·lació per part del proveïdor del servei per condicions climatològiques adverses. En aquests casos, s'oferirà al client la possibilitat de fer l'activitat en una nova data o bé rebre la devolució de l'import pagat. El mètode de pagament, al finalitzar el procés, és per targeta bancària, a través de la plataforma Stripe. Els preus indicats en el catàleg de preus de l'app inclouen l'IVA.

Un cop realitzada la reserva del Find Out, encara que rebràs algunes pistes una setmana abans, no es descobriran ni l'activitat ni els detalls fins a uns dies abans de la data a través de les notificacions de l'app. En concret, es coneixerà la destinació 48 hores abans de la data assenyalada, i també els detalls de si has d'anar equipat d'alguna manera, aportar algun tipus de documentació i consells per fer l'activitat de la forma més òptima. En el cas del Highway to... no es rebran pistes 7 dies abans i la primera i única notificació serà directament la de 48 hores abans de la data de la realització de l'activitat. En aquest cas específic, només s'indicaran els consells i un mapa indicant on hauràs de dirigir-te el dia i hora assenyalats, sense cap més informació de l'activitat. Per si fos necessari, a l'app hi ha habilitat un apartat a obrir en cas d'emergència on hi ha més detalls de l'activitat.

L'usuari es fa responsable de la veracitat de tota la informació facilitada per donar-se d'alta a l'app. L'usuari es fa responsable de tota la informació facilitada per a la reserva, que ens servirà per triar l'activitat que més s'adapti a la seva selecció; no obstant això, assumeix el risc que l'activitat resultant no sigui del seu gust, sense que aquest fet generi cap tipus de dret de desistiment, devolució o canvi. La naturalesa del servei radica en la sorpresa, de manera que si l'activitat s'adapta a alguna de les preferències indicades, s'entendrà que s'ha acomplert el servei contractat, tenint en consideració que la classificació de les activitats en cada categoria i tipologia s'ha realitzat amb el criteri de Play&findout, que pot ser no coincident amb l'opinió de l'usuari. En cas que un usuari de Play&findout faci un ús indegut del web o l'app, violi alguna disposició d'aquestes condicions d'ús o tingui una conducta a les xarxes socials no conforme amb les regles de conducta establertes (respecte per a la resta d'usuaris i per a la companyia mateix), l'usuari assumirà les responsabilitats que es derivin d'aquesta conducta i Play&findout es reserva el dret d'eliminar l'usuari de l'app sense previ avís per tal que no pugui accedir als nostres serveis.

El desenvolupament de l'activitat anirà a càrrec dels proveïdors als quals contractarem l'activitat sorpresa seleccionada i ells seran els responsables de disposar d'assegurances que cobreixin qualsevol incident durant el transcurs de l'activitat. Els proveïdors amb què treballa Play&findout han estat seleccionats perquè ofereixen serveis que són garantia de qualitat i compromís amb la clientela. En cas que no satisfacin les expectatives requerides o que minvi algun dels requisits de compromís de qualitat exigits, Play&findout deixarà de col·laborar amb ells. Els proveïdors seleccionats estan compromesos i es responsabilitzen d'oferir els seus serveis en espais COVID-free i garantir que compleixen totes les mesures sanitàries exigides.

Els usuaris podran contactar amb Play&findout mitjançant el formulari de la pàgina web disponible a l'apartat Findy Help (Contacta) o a través del correu info@playfindout.com Ens reservem el dret de modificar aquests termes d'ús sense el requisit de rebre el consentiment i l'aprovació dels usuaris. Per tant, et recomanem que revisis aquestes pàgines periòdicament. En el cas de modificar els termes d'ús del web o l'app de manera substancial, es notificarà als usuaris que s'hi han fet canvis importants.

Tots els continguts del web i l'app (a títol enunciatiu i no limitatiu, bases de dades, textos, marques, noms comercials, àudio, logotips, signes distintius, animacions, imatges, vídeos, dissenys, estructura de la pàgina, etc.) són propietat de Play&findout SL o li han estat cedides per al seu ús. L'ús d'aquest web no confereix als usuaris dret d'explotació de cap classe ni la titularitat sobre els seus continguts ni tampoc la seva propietat intel·lectual i/o industrial. En queda totalment prohibida la transformació, reproducció, explotació, distribució, comunicació pública i/o cessió, ja sigui a títol onerós o gratuït, de qualsevol dels continguts. Play&findout SL fa expressa reserva enfront dels usuaris i altres tercers de l'exercici de les accions que emparin els seus legítims drets de propietat intel·lectual i industrial.

En el cas que en aquest lloc web o a l'app es disposessin enllaços o hipervincles cap a altres llocs d'Internet, Play&findout SL no exercirà cap tipus de control sobre aquests llocs i continguts. En cap cas Play&findout SL assumirà responsabilitats pels continguts d'algun enllaç que pertanyi a un lloc web aliè, ni garantirà la disponibilitat tècnica, qualitat, fiabilitat, exactitud, amplitud, veracitat, validesa i constitucionalitat de qualsevol material o informació continguda a cap d'aquests hipervincles o altres llocs d'Internet. Igualment, la inclusió d'aquestes connexions externes no implicarà cap tipus d'associació, fusió o participació amb les entitats connectades. Si us plau, llegeix detingudament els diferents avisos legals d'aquests tercers.

D'acord amb allò que disposa la normativa europea de Protecció de Dades Personals, Reglament (UE) 2016/679 i LO 3/2018 de 5 de desembre, t’informem que el responsable del tractament de les teves dades és PLAY&FINDOUT SL (B01607118) i seran tractades amb la finalitat d’atendre la prestació sol·licitada. Per exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, portabilitat, limitació o oposició contacta amb nosaltres. Pots consultar la nostra política de privacitat en aquesta mateixa pàgina https://playfindout.com/privacity-policy

Els possibles conflictes amb relació a aquest avís legal es resoldran exclusivament pel dret de l'Estat espanyol i de la Comunitat Autònoma de Catalunya, i els Jutjats de Barcelona seran els únics competents per al seu coneixement. Qualsevol persona usuària dels nostres serveis, independentment de la jurisdicció territorial des de la qual accedeixi, n'accepta el compliment i respecta aquesta clàusula alhora que renuncia expressament a qualsevol altre fur que li pugui correspondre. Última actualització 22/01/2021. 2021 Play&findout SL. tots els drets reservats