Find Out FAQs

Play&findout és una manera diferent de plantejar-nos la vida en termes d'oci i de temps lliure. És un procés divertit d'encarregar una activitat sorpresa amb l'emoció i la intriga de no saber què faràs fins uns dies abans. Un dels nostres lemes és Happiness is not a destination, it's a way of life! Juga, riu, gaudeix i deixa't sorprendre! Per això ens agrada dir... be different, play different. Vols jugar amb nosaltres? Doncs segueix les instruccions i descobreix què t'espera! Això és Play&findout.

I tant! Play&findout està preparat per a tothom ! Gent que va sola, en parella, en grup... tothom hi té cabuda i tothom hi és superbenvingut.

Per la naturalesa de les activitats que oferim, a Play&findout només acceptem persones majors d'edat tot i que estem treballant per tal d'oferir activitats infantils en un futur. Ara bé, els menors són benvinguts en l'Àmbit Gastro experience (àpat sorpresa). En tot cas, ens podreu indicar el nombre de menús infantils per adaptar-nos a les seves necessitats.

Per fer un món més just i inclusiu cal atendre tots els col·lectius. En aquest cas, treballem per poder oferir activitats sorpresa també a persones amb discapacitats físiques. El mercat actual no està gaire preparat per això i uns dels nostres reptes és aconseguir que pugueu gaudir i participar igual que la resta de persones. En ser l'oferta més limitada, de moment, les activitats adaptades només les podem oferir en la categori blava (Esports i Aventura) i en cas que la petició no encaixi exactament o no tinguem oferta disponible, us informarem sobre les activitats més properes o semblants.

Per fer un món més just i inclusiu cal atendre tots els col·lectius i fomentar el respecte entre tothom. En aquest cas, treballem per poder oferir activitats sorpresa també a les persones que vulgueu venir acompanyades amb el vostre gos. Perquè entenem que els nostres peluts també són família! En ser l'oferta més limitada, de moment, les activitats dogfriendly només les podem oferir en la categoria blava (Esports i Aventura) i en cas que la petició no encaixi exactament o no tinguem oferta disponible, us informarem sobre les activitats més properes o semblants.

Com a norma general, Play&findout, SL no efectuarà cap cancel·lació. Ara bé, es reserva el dret de cancel·lar qualsevol activitat si el motiu de la cancel·lació és per causes alienes a l'organització com poden ser la força major o la cancel·lació per part del proveïdor del servei per condicions climatològiques adverses. En aquests casos, s'oferirà al client la possibilitat de fer l'activitat en una nova data o bé de rebre la devolució de l'import pagat.

Un cop pagada l'activitat l'equip de Play&findout posem tota la maquinària en marxa; per tant, no es pot ni cancel·lar ni modificar. Durant el procés de comanda, sí que es pot modificar.

Com no podia ser d'una altra manera, aquesta és una mesura que ens prenem molt seriosament. En el cas concret de pandèmia o similar, el proveïdor amb qui treballem es declara responsable de complir amb la normativa vigent en cada cas i de garantir les mesures higièniques i sanitàries necessàries per tal que l'activitat es pugui desenvolupar amb total seguretat.

A la mateixa app, tens a disposició l'apartat de Notícies on anirem informant de novetats, curiositats, sorpreses i altra informació rellevant. També rebràs notificacions personalitzades a través de l'app. I, si ens segueixes a Instagram i/o Facebook estaràs al dia de tot!

Les activitats que oferim són totes a Catalunya. Durant el procés de comanda seleccionaràs la data en què vols fer l'activitat i et demanarem des de quina població voldràs sortir (població origen) i el número de quilòmetres que estàs disposat a desplaçar-te. Les activitats poden ser d'un dia sencer o parcial. Podràs indicar la franja horària d'inici d'una activitat determinada (abans de les 8 am, matí, migdia, tarda, vespre, nit o indiferent).

Caldrà tenir paciència! Aquí rau l'emoció! Hem vingut a divertir-nos en el procés i descobriràs quina serà la teva activitat i tots els detalls uns dies abans de la data a través de les notificacions de l'app. Concretament, coneixeràs el teu destí 48 hores abans de la data assenyalada, tot i que hauràs rebut algunes pistes una setmana abans! Això sí, durant el procés de comanda, hauràs pogut seleccionar categories i limitar allò que saps segur que no vols. El que sí que podem garantir és que serà original i de qualitat contrastada.

Per això no cal patir! Ho tenim tot controlat. Tots els detalls els trobaràs en el missatge que rebràs uns dies abans. Aniràs rebent notificacions a través de l'app cada vegada que t'haguem de donar informació.

Per això no cal patir! Ho tenim tot controlat. Tots els detalls els trobaràs en el missatge que rebràs dies abans. Aniràs rebent notificacions a través de l'app cada vegada que t'haguem de donar informació.

Sabràs l'activitat sorpresa que t'ha tocat en el missatge detallat que rebràs uns dies abans a través de les notificacions de l'app. En aquest mateix missatge et donarem les instruccions sobre què cal dir o ensenyar el dia de l'activitat, en cas que sigui necessari.

Això ho decidiràs durant el procés. Primer indicaràs un punt de referència (població origen des d'on sortiràs) i després el número de quilòmetres que estàs disposat a desplaçar-te. Així doncs, faràs l'activitat en el radi d'acció resultant. Tot i així, si seleccioneu un màxim de 30 quilòmetres, entendrem que no voleu desplaçar-vos i intentarem oferir-vos l'activitat a la mateixa població d'origen sempre que sigui possible.

I tant! Ho tenim preparat de manera que, com que sabrem tot allò que ja has fet anteriorment amb Play&findout, aconseguirem que no repeteixis.

A través dels proveïdors amb els quals treballem, els nostres clients queden coberts per una assegurança en cas que hi pugui haver algun incident durant el desenvolupament de l'activitat.

De moment hem acotat la nostra oferta a activitats d'un matí, migdia, tarda, vespre, nit o dia sencer. Però seguirem treballant per poder –més endavant- oferir-vos activitats de més d'un dia.

De moment, només podem recomanar-vos que disposeu de transport privat per accedir al lloc de l'activitat sorpresa. En alguns casos, segur que hi podreu arribar en transport públic o a peu. Ho haureu de verificar quan sapigueu el destí. Però actualment, tot i que treballarem per poder-ho oferir en un futur, no disposem de servei de transport porta a porta. Tot i així, si seleccioneu un màxim de 30 quilòmetres, entendrem que no voleu desplaçar-vos i intentarem oferir-vos l'activitat a la mateixa població d'origen sempre que sigui possible.

És la part destinada als més valents. També n'hi diem Juga fort! N'hi ha de dos tipus: 1) la BLIND MODE. La pots triar en lloc de seleccionar una categoria d'activitat. Dirigida als més valents de tots! Vas totalment a cegues, no pots triar res de res i te la jugues al 100%. Efecte sorpresa total! Això vol dir que l'activitat sorpresa pot ser de qualsevol categoria i sense límits! 2) la SEMIBLIND MODE. Després de seleccionar la categoria d'activitat que voldries fer, si totes les opcions t'agraden i vols amplificar l'efecte sorpresa, agafa aquesta drecera. Aquí també ets valent, però no tant! Sabràs la categoria però no podràs triar tipologies ni limitar res. En tot cas, també jugues fort i l'efecte sorpresa serà gran! De totes maneres, com en tot procés de comanda, sempre seleccionaràs el preu, el dia, la població des d'on sortireu i els quilòmetres que esteu disposats a desplaçar-vos. Això si, aquest opció no et donarà cap pista 7 dies abans. La primera i última notificació és directament a les 48 hores! Ja sabeu... el món és dels valents! Animeu-vos-hi!

Bàsicament hi ha dues diferències: en primer lloc, si vas per la via de Highway to... no podràs utilitzar els Finder limits i la segona és que no rebràs pistes una setmana abans sinó que directament rebràs la primera notificació 48h abans de la data assenyalada.

Són una manera de garantir que totes les teves necessitats i preferències queden cobertes. Com es fa? Molt fàcil. Trobaràs una sèrie de factors que hauràs de graduar de mínim a màxim segons t'interessi.

Durant el procés de comanda, a través de la part de joc (Play), podràs decidir quina categoria d'activitat vols fer; després triaràs una o més tipologies dins la categoria escollida i, finalment, tens els Finder limits per limitar les teves preferències i gustos. Ho tenim tot pensat! Tot i així esperem encertar-la i que et toqui una activitat que t'encanti!

En cas que tinguis vertigen o no vulguis fer esforç físic o hi hagi algun aspecte que vulguis limitar, tens a disposició els Finder limits per assegurar-te que allò que no vols ho tinguem en compte, i així no correm el risc que et toqui fer una activitat que no et va bé.

Si tu o algú del teu grup té algun tipus de necessitat especial (mobilitat reduïda o algun tipus de discapacitat) et demanarem que ho especifiquis durant el procés per tenir-ho en compte a l'hora d'assignar-vos l'activitat sorpresa. Volem que tothom hi tingui cabuda! Recorda que, de moment, només tenim oferta d'activitats adaptades a la categoria de Say yes to new adventures tot i que seguim treballant per ampliar-la a la resta de categories.

Si tu o algú del teu grup està embarassada o en un estat que no li permeti fer algun tipus d'activitat, no l'has de seleccionar. En aquest cas, no et recomanem cap opció de Drecera (Highway to...) atès que no filtra ni limita cap aspecte de les activitats que s'ofereixen.

Perquè la teca és la teca! I et volem oferir un àpat singular i únic en un lloc que no oblidaràs. Fins i tot podria arribar a incloure una activitat associada. Però ja saps... això és sorpresa! Ah, i recorda que aquí podeu venir acompanyats de nens i nenes!

El Gastro experience significa que la teva preferència és anar a fer un bon àpat. La teca és la teca! Per tant, trobarem, per a tu, una oferta única i irrepetible. En canvi, l'Extra gastro és una opció addicional que oferim al final del procés de comanda en cas que vulguis afegir un àpat a l'activitat sorpresa que et tocarà. A més, garantim que l'Extra gastro serà a un lloc proper a l'indret on has realitzat l'activitat.

Ho tenim tot sincronitzat! Disposem de restaurants seleccionats a prop de les activitats, així que farem tot el possible per tal que no us hagueu de desplaçar més del necessari. Et garantim que el lloc quedarà relativament a prop de l'activitat que faràs.

Si has triat un Extra gastro com a complement a la teva activitat sorpresa, doncs .... també serà sorpresa! Descobriràs on faràs l'àpat en el mateix moment en què descobriràs on vas a fer l'activitat. Intriga i emoció fins al final!

Si has encarregat una activitat Gastro experience, en cas que tinguis qualsevol tipus d'intolerància alimentària o et decantis per opcions veganes, vegetarianes o altres, tindràs l'oportunitat d'indicar-ho i ens encarregarem que siguis ben servit!

El ventall de preus que oferim són diferents perquè les activitats també són molt variades. No és el mateix fer l'activitat de la teva vida que passar una jornada diferent; o sou un grup gran a fer un regal a algú que s'ho mereix, o has de quedar molt bé! O vols fer un regal de categoria o vols fer una activitat per no oblidar mai ... La varietat està servida!

A Play&findout tenim la filosofia que cal viure la vida, gaudir-la al màxim, jugar molt i ser feliços. I la felicitat també s'aconsegueix sentint-se bé amb un mateix ajudant a fer un món millor. Per això, en el moment de fer el pagament de la vostra activitat, us oferim la possibilitat d'acceptar l'arrodoniment solidari. És un petit esforç que, sumat al de tots, pot arribar a resultar de gran ajuda. Generositat i solidaritat són valors fonamentals! Amb la teva donació ajudaràs l'Hospital Amic de Sant Joan de Déu que es dedica a fer activitats diverses per fer més amena l'estada a l'hospital dels infants i les seves famílies, i n'estareu informats en tot moment.

Tindràs l'oportunitat d'aconseguir codis descompte sobretot a través de les xarxes socials. Segueix-nos a Instagram i a Facebook, que no pararem de sorprendre-us! També, de tant en tant, podria ser que us sorprenguem... però encara no podem explicar-ne el secret...

Play&findout t'oferirà, en ocasions especials, codis descompte. Quan en tinguis algun, l'hauràs d'activar des de l'app, i, quan facis una compra, en el moment del pagament tindràs l'opció d'aplicar-lo. Tots els teus codis descompte els tindràs carregats al teu perfil de forma automàtica, així no t'hauràs de preocupar de res. Tingues en compte que els codis descompte no s'acumulen.

I tant! A l'inici del procés de comanda, se't demanarà si l'activitat és per gaudiment propi o és per fer un regal. Només caldrà que ens indiquis per quantes persones adultes vols fer el regal i quin preu et vols gastar. Així de fàcil! Comoditat, senzillesa i rapidesa per sobre de tot! I garantia d'originalitat! Què més vols?

Si t'han regalat un Find Out, esperem que el gaudeixis molt! Només has de tenir instal·lada l'app, activar el codi regal i seguir els passos de fer un Find Out. Al final de tot, en el moment de pagament, no hauràs de pagar res. Això sí! T'oferirem una opció addicional per si és del teu interès: afegir un Extra gastro per si vols arrodonir l'activitat amb un bon àpat (si no has triat Gastro experience, és clar!)

El més important és que gaudeixis de l'activitat sorpresa... Per tant, fes-la quan trobis el moment adient! No caduca!

Si tens més dubtes i la cerca no te'ls ha resolt, potser et pot ajudar el Findy Help a través de l'apartat Contacta, de la nostra web o app.